Mapli Lys Freddy a soutenu sa Licence professionnelle en Communication (option Publicité-Marketing) à l’ISTC Polytechnique, avec un travail consacré à la Fondation PORTEO CI. Son enquête auprès de 150 répondants relève un déficit de visibilité, mais aussi un fort capital de confiance.
La Fondation PORTEO CI agit dans l’éducation, la santé, le développement communautaire et l’environnement. Mais ses actions sont-elles assez connues pour mobiliser ? C’est la question au cœur de la soutenance de Mapli Lys Freddy à l’ISTC Polytechnique.
Devant un jury de professionnels et d’académiques, l’étudiant a présenté un mémoire intitulé « L’optimisation de la stratégie de communication de la Fondation PORTEO CI pour accroître l’engagement des bénéficiaires et des partenaires ».
Des actions fortes, mais peu visibles
Le candidat est parti d’un constat : réaliser des actions à fort impact social ne suffit plus. Sans communication structurée, elles peinent à être connues et à susciter la participation des bénéficiaires et des partenaires.
Pour l’établir, il a combiné recherche documentaire, étude qualitative et enquête quantitative auprès de 150 répondants.
Un diagnostic chiffré
L’enquête montre un déficit de notoriété. 61,9 % des sondés disent ne pas connaître suffisamment les actions de la Fondation, et 57,1 % jugent sa visibilité moyenne.
La communication actuelle est aussi remise en cause : 57,1 % des répondants s’en disent insatisfaits et 76,1 % estiment que les contenus ne correspondent pas à leurs attentes. Par ailleurs, 66,7 % participent rarement aux activités.
Un audit du site web réalisé avec HubSpot donne un score global de 8/30. Le site obtient toutefois de bons résultats isolés : 25/30 en référencement (SEO), 30/30 en navigation mobile et 10/10 en sécurité.
La confiance reste solide. 61,9 % des répondants ont une perception favorable de l’institution, 71,4 % sont prêts à la recommander et 90,5 % souhaitent poursuivre leur relation avec elle.
Quatre axes pour relancer l’engagement
Le plan d’action est chiffré à 6 600 000 FCFA TTC. Il repose sur quatre recommandations.
La première vise la visibilité : calendrier éditorial mensuel, publications plus nombreuses sur les réseaux sociaux et contenus audiovisuels (vidéos, témoignages, visuels 3D) particulièrement plébiscités par les sondés. La deuxième porte sur la pertinence des contenus : messages simplifiés, adaptés aux besoins des partenaires et des bénéficiaires, et newsletters ciblées.
La troisième concerne la relation : communications personnalisées, rencontres périodiques, partage systématique des bilans d’activités, sondages et sessions de questions-réponses. La quatrième touche au numérique : refonte de l’expérience du site (vitesse, actualisation) et tableau de bord pour suivre la portée des publications, le taux d’interaction et la satisfaction.
Mapli Lys Freddy a rappelé que l’objectif n’est pas de multiplier les canaux, mais de bâtir une démarche cohérente, interactive et mesurable. Elle doit permettre à la Fondation d’être active sur le terrain, mais aussi visible et fédératrice dans l’espace public et digital.